Visszapattanási arány – Bounce Rate (BR)

Visszapattanási arányról akkor beszélünk, ha valamilyen okból kifolyólag az e-mail marketing szoftver nem tudta kézbesíteni a hírlevelet és a fogadó fél postafiókja visszadobta azt. A visszapattanásoknak két fajtájuk is ismert. Az egyik a lágy, vagy puha visszapattanások (soft bounce), a másik a kemény (hard bounce). Akkor beszélünk lágy visszapattanásról, ha valamilyen okból a rendszer nem tudta kézbesíteni a levelet, pl. szerver elérési hiba történt, vagy megtelt a címzett postaládája. Kemény visszapattanásról pedig abban az esetben beszélünk, amikor az adott e-mail cím nem létezik, vagy megszűnt. Angol elnevezése: Bounce Rate, rövidítése BR.